エレベーターメーカーのマーケティング戦略：安全性をコアに、差別化を図る

※この記事は生成AIが書きました。

目次

1. はじめに：競争激化するエレベーター市場
2. 市場分析：需要の高まりと多様化するニーズ

• 2.1 世界と日本の市場規模と成長率
• 2.2 新設需要と更新需要
• 2.3 需要を牽引する要因

1. 競合分析：主要企業と市場シェア

• 3.1 グローバル企業と国内企業
• 3.2 競合他社の製品・サービス比較

1. ターゲットとニーズ

• 4.1 ビルオーナー、設計事務所、ゼネコン
• 4.2 セキュリティ、デザイン性、省エネ性

1. 差別化戦略：価格競争から脱却するために

• 5.1 安全性：最先端技術による信頼構築
• 5.2 非接触技術：ニューノーマル時代のニーズに対応
• 5.3 スピードと効率性：輸送能力向上と待ち時間短縮
• 5.4 デザイン性：空間価値を高める付加価値
• 5.5 省エネ性：環境負荷低減への貢献

1. マーケティングミックス戦略

• 6.1 製品戦略：多様なニーズに対応する製品ラインナップ
  • 6.1.1 種類：ロープ式、油圧式、機械室レス
  • 6.1.2 積載量、速度、用途に応じたカスタマイズ
• 6.2 価格戦略：価値に見合った価格設定
• 6.3 販促戦略：顧客との長期的な関係構築
  • 6.3.1 展示会・セミナー：最新技術と製品の訴求
  • 6.3.2 ウェブサイト・デジタルマーケティング：情報発信と顧客獲得
  • 6.3.3 カタログ・パンフレット：詳細情報の提供
  • 6.3.4 テクニカルサポート：導入後の顧客満足度向上
• 6.4 流通戦略：販売代理店網の活用と直販体制

1. ブランド戦略：信頼と革新性を体現するブランドイメージ
2. 成功事例：差別化戦略で成功を収めた企業
3. 今後の展望：進化する技術と新たな需要

• 9.1 IoT・AI活用による高度な運用管理
• 9.2 スマートシティ構想におけるエレベーターの役割

1. まとめ：顧客視点に立ったマーケティング戦略

1. はじめに：競争激化するエレベーター市場

世界経済の成長に伴い、都市化が加速し、高層ビルやマンションの建設需要が世界的に増加しています。それに伴い、エレベーター市場も拡大を続けており、各メーカーは激しい競争を繰り広げています。従来の価格競争から脱却し、顧客に選ばれるためには、市場のニーズを的確に捉え、自社の強みを活かした差別化戦略が不可欠です。

2. 市場分析：需要の高まりと多様化するニーズ

2.1 世界と日本の市場規模と成長率

（出典：

• 世界：Global Elevator & Escalator Market Report 2023-2027, Statista (最終アクセス日: 2023年10月26日)
• 日本：矢野経済研究所「2023年版 ビル用設備機器の市場実態と将来展望」 (2023年6月発行)）

上記表の通り、世界および日本のエレベーター市場は堅調な成長を続けています。特に、世界市場は高い成長率を維持しており、Statistaによると、アジア太平洋地域やアフリカなど新興国の経済成長に伴う建設需要の高まりが、市場の成長を牽引しています。一方、日本市場は安定的な成長を続けていますが、世界市場と比較すると成長率は緩やかです。これは、日本市場が既に成熟しており、新設需要よりも更新需要の割合が高いためと考えられます。

2.2 新設需要と更新需要

エレベーター市場は、新規に建設される建物に設置される新設需要と、既存の建物のエレベーターを最新のものに交換する更新需要の2つに大別されます。新設需要は経済成長や都市化の影響を受けやすく、更新需要は建物の経年劣化や法定点検に伴う改修工事と関連しています。特に、日本市場では更新需要が市場の大きな部分を占めており、今後も安定した需要が見込まれています。

2.3 需要を牽引する要因

• 世界的な都市化の進展
• 新興国におけるインフラ整備の進展
• 高齢化社会の進展に伴うバリアフリー需要の高まり
• 省エネルギーや環境問題への意識の高まり
• IoTやAIなどの最新技術の進歩

3. 競合分析：主要企業と市場シェア

3.1 グローバル企業と国内企業

世界のエレベーター市場は、Otis、Schindler、KONE、ThyssenKruppといった欧米の大手メーカーが寡占状態にあります。一方、日本市場では、三菱電機、日立製作所、東芝エレベータなどの国内メーカーがシェアを占めています。

3.2 競合他社の製品・サービス比較

4. ターゲットとニーズ

エレベーターメーカーの主なターゲットと、それぞれのニーズは以下の通りです。

4.1 ビルオーナー、設計事務所、ゼネコン

• ビルオーナー：安全性、信頼性、快適性、ランニングコスト
• 設計事務所：デザイン性、機能性、省エネ性
• ゼネコン：施工性、コストパフォーマンス、納期

4.2 セキュリティ、デザイン性、省エネ性

• セキュリティ：防犯カメラ、カードリーダーによる入退室管理
• デザイン性：内装のカスタマイズ、照明、音響
• 省エネ性：LED照明、回生電力システム

5. 差別化戦略：価格競争から脱却するために

差別化戦略は、競合他社との価格競争に巻き込まれず、顧客に選ばれるための重要な要素となります。

5.1 安全性：最先端技術による信頼構築

エレベーターは人々の生活に欠かせないインフラであり、安全は最優先事項です。地震発生時の安全装置、停電時の緊急停止装置など、最新の技術を駆使した安全対策をアピールすることで、顧客の信頼獲得に繋がります。

5.2 非接触技術：ニューノーマル時代のニーズに対応

新型コロナウイルスの影響により、非接触へのニーズが高まっています。タッチレスボタン、スマートフォンアプリによるエレベーター操作など、非接触技術の導入は差別化要素となります。

5.3 スピードと効率性：輸送能力向上と待ち時間短縮

高層ビルにおいて、エレベーターの待ち時間は大きなストレスとなります。高速化、大容量化、運行制御システムの最適化など、輸送能力の向上と待ち時間短縮は重要な課題です。

5.4 デザイン性：空間価値を高める付加価値

エレベーターは単なる移動手段ではなく、建物の印象を左右する重要な要素です。内装のデザイン、照明、音響などを工夫することで、空間価値を高め、差別化を図ることができます。

5.5 省エネ性：環境負荷低減への貢献

地球温暖化対策として、省エネルギーへの関心が高まっています。LED照明の採用、回生電力システムの導入など、省エネ性能の高いエレベーターは、環境負荷低減に貢献し、企業イメージの向上にも繋がります。

6. マーケティングミックス戦略

6.1 製品戦略：多様なニーズに対応する製品ラインナップ

6.1.1 種類：ロープ式、油圧式、機械室レス

• ロープ式エレベーター: 高層ビルに最適
• 油圧式エレベーター: 低層ビルや住宅に最適
• 機械室レスエレベーター: 省スペース化が可能

6.1.2 積載量、速度、用途に応じたカスタマイズ

オフィスビル、商業施設、マンション、ホテルなど、建物の種類や用途に応じたカスタマイズが可能です。

6.2 価格戦略：価値に見合った価格設定

高品質な製品・サービスを提供し、顧客に価値を理解してもらうことで、価格競争に陥らない価格設定が重要です。

6.3 販促戦略：顧客との長期的な関係構築

6.3.1 展示会・セミナー：最新技術と製品の訴求

業界の展示会やセミナーに参加し、最新技術や製品をアピールすることで、顧客との接点を創出します。

6.3.2 ウェブサイト・デジタルマーケティング：情報発信と顧客獲得

ウェブサイトやデジタルマーケティングを活用し、製品情報や導入事例を発信することで、顧客獲得を目指します。

6.3.3 カタログ・パンフレット：詳細情報の提供

詳細な製品情報や技術情報を掲載したカタログやパンフレットを作成し、顧客に提供します。

6.3.4 テクニカルサポート：導入後の顧客満足度向上

導入後のメンテナンスや修理など、手厚いテクニカルサポートを提供することで、顧客満足度を高めます。

6.4 流通戦略：販売代理店網の活用と直販体制

販売代理店網を活用した広範囲な顧客へのアプローチと、直販体制によるきめ細やかな顧客対応を組み合わせることで、効率的な販売体制を構築します。

7. ブランド戦略：信頼と革新性を体現するブランドイメージ

顧客に選ばれるエレベーターメーカーとなるためには、「安全性」「信頼性」「革新性」を兼ね備えたブランドイメージの構築が重要です。ブランドイメージを統一したマーケティング活動を展開することで、顧客のブランドロイヤルティを高めることができます。

8. 成功事例：差別化戦略で成功を収めた企業

• 三菱電機: 2002年に世界最高速のエレベーターを開発した技術力を背景に、安全性と信頼性を強くアピール。顧客との長期的な関係構築を重視し、きめ細かいメンテナンスサービスを提供することで、国内市場でトップシェアを維持している。（参考：三菱電機株式会社ウェブサイト https://www.mitsubishielectric.co.jp/）
• Schindler: 独自の省エネ技術”Schindler 7000″ を開発し、環境性能の高いエレベーターとして高級ホテルやオフィスビルに積極的に導入を進めている。環境意識の高まりを背景に、世界中で受注を拡大している。（参考：Schindler Groupウェブサイト https://www.schindler.com/）

9. 今後の展望：進化する技術と新たな需要

9.1 IoT・AI活用による高度な運用管理

IoTやAIを活用することで、エレベーターの稼働状況をリアルタイムに監視し、故障予測や予防保全に役立てることができます。また、利用状況を分析することで、運行効率の向上や待ち時間の短縮にも繋げることができます。

9.2 スマートシティ構想におけるエレベーターの役割

スマートシティ構想において、エレベーターは人流や物流を支える重要なインフラとしての役割を担います。自動運転技術との連携による無人搬送システムや、セキュリティシステムとの連携による安全性向上など、新たな需要に対応していくことが求められます。

10. まとめ：顧客視点に立ったマーケティング戦略

エレベーター市場において、顧客に選ばれ続けるためには、市場のニーズを的確に捉え、自社の強みを活かした差別化戦略が不可欠です。「安全性」をコアバリューとしつつ、「非接触」「スピード」「デザイン性」「省エネ性」といった顧客ニーズに対応した製品・サービスを提供することで、競争優位性を確立することができます。また、顧客との長期的な関係を構築し、信頼関係を築くことが、安定的な成長に繋がります。