※この記事は生成AIが書きました。
目次
- 「センス」が問われる時代：マーケターの役割の変化
- 生成AIが分析！現代のマーケターに必要な7つのセンス
- 2-1. 共感力＆分析力：顧客の心を掴む「ファン化」センス
- 2-2. 企画力＆行動力：バズを生み出す「トレンド創造」センス
- 2-3. コミュニケーション能力＆発信力：共感を呼ぶ「ストーリーテリング」センス
- 2-4. デザイン＆見せ方：心を動かす「ビジュアル構築」センス
- 2-5. 導線設計＆タイミング：顧客を誘導する「戦略的思考」センス
- 2-6. 影響力＆カリスマ性：人を惹きつける「スター性」センス
- 2-7. 分析力＆適応力：変化をチャンスに変える「柔軟性」センス
- 【成功事例に学ぶ】センス溢れるマーケターたち
- 3-1. インフルエンサーマーケティング：顧客との共感を生み出す
- 3-2. YouTuber・TikToker： 熱狂を生む独自の世界観を構築
- 3-3. ライブコマース：リアルタイムな共感と購買体験を提供
- まとめ：センスを磨く、マーケターの未来へ
1. 「センス」が問われる時代：マーケターの役割の変化
情報過多の現代、消費者は無数の商品・サービスに日々触れています。そんな中で、従来の画一的なマーケティング手法は通用しなくなりつつあります。消費者の心を掴み、行動を促すためには、よりパーソナルで、共感性の高い、そして「センス」を感じさせるマーケティングが求められています。
| 従来のマーケティング | これからのマーケティング |
|---|---|
| マスマーケティング | ターゲットマーケティング |
| 一方通行的な情報発信 | 双方向的なコミュニケーション |
| 商品・サービスの押し付け | 顧客の課題解決、共感 |
| 画一的な訴求 | パーソナライズ化された体験提供 |
従来のマーケターに求められていたのは、市場調査や分析力、広告運用スキルといったスキルが中心でした。しかし、現代のマーケターには、データ分析力に加え、消費者心理を深く理解し、共感を生み出すクリエイティブな「センス」が不可欠になっています。
2. 生成AIが分析！現代のマーケターに必要な7つのセンス
では、具体的にどのような「センス」が求められるのでしょうか？ ここでは、膨大なデータを学習した生成AIが分析した、現代のマーケターに必要な7つのセンスを紹介します。
| センス | 説明 | 必要なスキル・要素 |
|---|---|---|
| 共感力＆分析力：「ファン化」センス | 顧客の潜在的なニーズを捉え、共感を得ながら、商品・サービスを通じてファンになってもらう。 | 顧客理解、市場調査、データ分析、ペルソナ設定、顧客体験(CX)設計 |
| 企画力＆行動力：「トレンド創造」センス | 時代の変化やニーズを先読みし、新しいトレンドを生み出す企画力と、それを実行する行動力。 | トレンド分析、アイデア発想、情報収集力、実行力、リスクテイク |
| コミュニケーション能力＆発信力：「ストーリーテリング」センス | 商品・サービスに魅力的なストーリーを織り交ぜ、顧客の心に響くメッセージを効果的に発信する。 | 言語化能力、表現力、共感力、SNS運用、インフルエンサーマーケティング |
| デザイン＆見せ方：「ビジュアル構築」センス | 視覚的に訴求力の高いクリエイティブを生み出し、顧客の心を掴む。 | デザイン思考、色彩感覚、写真・動画編集スキル、ブランディング、UI/UXデザイン |
| 導線設計＆タイミング：「戦略的思考」センス | 顧客の行動心理を理解し、購買意欲を高める導線を設計する戦略的思考。 | マーケティングファネル、Webサイト設計、CRM、ABテスト、データ分析 |
| 影響力＆カリスマ性：「スター性」センス | 人々を惹きつける魅力や存在感で、ブランドや商品の価値を高める。 | コミュニケーション能力、表現力、セルフブランディング、リーダーシップ |
| 分析力＆適応力：「柔軟性」センス | 常に変化する市場環境や顧客ニーズに対応し、柔軟に戦略を修正していく。 | データ分析、仮説検証、問題解決能力、学習意欲、変化への対応力 |
2-1. 共感力＆分析力：顧客の心を掴む「ファン化」センス
顧客を「顧客」としてではなく、一人の人間として深く理解し、共感することが重要です。顧客の抱える課題やニーズを的確に捉え、商品・サービスを通してどのような体験価値を提供できるのかを考え、共感を生み出すことが、熱狂的なファンを獲得することに繋がります。
ポイント
- 顧客の行動や心理を分析し、インサイト（隠れたニーズ）を見つけ出す。
- ペルソナ設定やカスタマージャーニーマップなどを活用し、顧客理解を深める。
- ソーシャルリスニングなどで顧客の声を収集し、商品開発や改善に活かす。
顧客を「ファン」にするための施策例
- コミュニティサイトやSNSを通じて顧客との接点を増やし、エンゲージメントを高める
- ロイヤルカスタマー向けの優待制度や限定イベントなどを実施する
- 顧客の声を商品開発やサービス改善に反映させることで、顧客との共創体験を提供する
2-2. 企画力＆行動力：バズを生み出す「トレンド創造」センス
情報が溢れ、トレンドが目まぐるしく変化する現代において、世の中の動きを敏感に察知し、消費者の心を掴むような斬新なアイデアを生み出す「企画力」と、それを実行に移す「行動力」が求められます。
ポイント
- 常日頃から情報収集を行い、アンテナを高くしておく。
- 発想力を高めるトレーニングや、アイデアを形にするためのスキルを身につける。
- 失敗を恐れず、まずは行動に移してみることを心がける。
トレンドを生み出す企画＆行動例
- 時事ネタや社会現象と関連付けたキャンペーンを展開する
- ユーザー参加型キャンペーンやSNSチャレンジなどを企画し、拡散を促す
- インフルエンサーや著名人とコラボレーションし、話題性を創出する
2-3. コミュニケーション能力＆発信力：共感を呼ぶ「ストーリーテリング」センス
商品・サービスの魅力を伝えるだけでなく、顧客の感情を動かす「ストーリー」を構築することが重要です。企業理念や商品開発の背景、作り手の想いなどを伝えることで、顧客との共感ポイントを生み出し、ブランドへの愛着を育みます。
ポイント
- ターゲットに合わせた言葉選びや表現方法を意識する。
- 物語を通して、顧客に感情移入させ、共感を呼ぶストーリーを構築する。
- 文章力、写真・動画編集スキルなど、表現力を磨く。
効果的なストーリーテリング例
- ブランドの創業ストーリーや商品開発秘話などをコンテンツ化する。
- 顧客インタビューを通じて、商品・サービスの利用シーンや体験価値を具体的に伝える。
- インフルエンサーの体験談を通して、商品・サービスの魅力をよりリアルに伝える。
2-4. デザイン＆見せ方：心を動かす「ビジュアル構築」センス
視覚情報は、他の感覚情報よりも瞬時に脳に伝達され、感情にダイレクトに訴えかけます。そのため、視覚的に魅力的なデザインや見せ方を工夫することで、顧客の心を掴むことが可能です。
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| 視線誘導 | 人の視線の動きを意識し、重要な情報に自然と目がいくようデザインする。 |
| 色彩心理 | 色が持つイメージや心理的効果を理解し、ブランドイメージやターゲットに合わせた配色を選択する。 |
| 写真・動画 | 高品質な写真や動画を使用することで、商品の魅力を最大限に伝える。 |
| タイポグラフィ | フォントの種類や大きさ、配置などを工夫することで、読みやすさ、見やすさを向上させる。 |
| レイアウト | 情報の優先順位を考え、視覚的なバランスを意識したレイアウトにする。 |
ビジュアル構築のポイント
- メラビアンの法則を意識し、視覚情報による影響力を最大限に活用する。
- ターゲット層の好みや行動特性に合わせたデザインを選択する。
- 写真、イラスト、動画などを効果的に活用し、視覚的に訴求する。
2-5. 導線設計＆タイミング：「戦略的思考」センス
顧客が商品・サービスの購入に至るまでの行動プロセスを予測し、スムーズに購入へ導くための設計が必要です。適切な情報提供、魅力的なCTA（Call to Action）の設定、WebサイトやLPのデザインなど、あらゆる接点を戦略的に設計することで、コンバージョン率の向上を目指します。
ポイント
- 顧客の行動心理に基づいた導線設計を行う。
- 各フェーズに合わせた情報提供を行い、顧客の購買意欲を高める。
- A/Bテストなどを通じて、効果検証と改善を繰り返す。
効果的な導線設計例
- WebサイトやLPに分かりやすい導線と魅力的なCTAを設置する。
- ステップメールやリターゲティング広告などを活用し、顧客の行動に合わせて最適な情報を届ける。
- カゴ落ち対策など、離脱ポイントを分析し改善策を講じる。
2-6. 影響力＆カリスマ性：「スター性」センス
カリスマ性を持った人物は、人々を惹きつけ、共感を呼び、大きな影響力を持つことができます。インフルエンサーマーケティングが注目される背景には、消費者が企業からの情報よりも、信頼できる人物からの情報に影響を受けやすくなっているという現状があります。
ポイント
- 自身の専門性や強みを活かせる分野で発信を行う。
- 発信内容の一貫性を保ち、信頼性を高める。
- フォロワーとのエンゲージメントを高めるためのコミュニケーションを心がける。
影響力＆カリスマ性を高める方法
- SNSやブログなどで情報発信を行い、ファンを獲得する。
- イベント登壇やメディア出演などを通じて、認知度を高める。
- 独自の世界観や価値観を構築し、共感者を増やす。
2-7. 分析力＆適応力：「柔軟性」センス
マーケティングは常に変化するものであり、過去の成功体験に固執していては、変化に対応できません。データ分析を通して現状を把握し、状況に応じて柔軟に戦略を修正していくことが重要です。
ポイント
- Webサイトのアクセス状況や顧客データなどを分析し、現状を把握する。
- マーケティングトレンドや競合の動きを常にチェックし、変化に対応する。
- PDCAサイクルを回し、改善を繰り返すことで、より効果的なマーケティング施策を実施する。
柔軟性を高めるために必要なこと
- 最新のマーケティングツールやテクノロジーに関する知識を習得する。
- 変化を恐れず、新しいことに挑戦するマインドを持つ。
- 常に情報を収集し、市場や顧客の変化に対応できるよう準備しておく。
3. 【成功事例に学ぶ】センス溢れるマーケターたち
3-1. インフルエンサーマーケティング：顧客との共感を生み出す
インフルエンサーマーケティングは、特定の分野に強い影響力を持つインフルエンサーと連携し、商品・サービスの認知拡大や購買意欲向上を図るマーケティング手法です。従来の広告と異なり、信頼できる人物からの情報発信であるため、消費者の共感を得やすく、購買意欲の向上に繋がりやすい点が特徴です。
成功事例
- 美容系YouTuberによるコスメレビュー動画
- ターゲット層が求める情報や表現方法を熟知している美容系YouTuberに商品レビューを依頼することで、高い広告効果を実現。
- 視聴者はYouTuberを信頼しており、その推薦によって購入意欲が高まる傾向がある。
インフルエンサーマーケティングで重要なポイント
- ターゲット層と親和性の高いインフルエンサーを選定する
- 商品・サービスの世界観に合った表現で情報発信してもらう
- ステマにならないよう、PR表示を適切に行う
3-2. YouTuber・TikToker：熱狂を生む独自の世界観を構築
YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームで活躍するYouTuberやTikTokerは、独自のコンテンツや世界観で多くのファンを獲得し、大きな影響力を持つ存在となっています。彼らは単なる商品紹介にとどまらず、エンターテイメント性や共感を重視したコンテンツ制作を行うことで、視聴者の心を掴んでいます。
成功事例
- ゲーム実況YouTuber
- 単なるゲームプレイ動画ではなく、個性的な実況や編集技術によって視聴者を楽しませるエンターテイメントコンテンツとして確立。
- 視聴者との距離感が近く、ファンコミュニティ形成に成功しているケースも多い。
- TikTokで話題のダンス動画
- * catchyな音楽と真似しやすい振り付けで、多くのユーザーがダンス動画に参加。
- * 一つの動画がバズることで、出演者や楽曲の認知度が爆発的に向上するケースも。
YouTuber・TikTokerマーケティングで重要なポイント
- ターゲット層に合わせたプラットフォーム選定
- 視聴者の心を掴むエンターテイメント性の高いコンテンツ制作
- ファンとのコミュニケーションを通して、共感や愛着を育む
3-3. ライブコマース：リアルタイムな共感と購買体験を提供
ライブコマースは、ライブ配信を通じて商品・サービスを販売する手法です。視聴者はリアルタイムで商品情報を得ることができ、配信者や他の視聴者とコミュニケーションを取りながら購買体験を楽しめる点が特徴です。
成功事例
- 中国発のライブコマースプラットフォーム
- インフルエンサーが商品を魅力的に紹介し、視聴者はコメント欄で質問したり、割引クーポンを獲得したりしながら商品を購入できる。
- リアルタイムなコミュニケーションを通して、購買意欲を高めている。
ライブコマースで重要なポイント
- 商品の魅力を最大限に伝えるための配信内容
- 視聴者との双方向コミュニケーション
- スムーズな購入手続き
4. まとめ：センスを磨く、マーケターの未来へ
生成AIが分析したように、現代のマーケターには、従来のスキルに加えて、共感力、創造力、発信力、そして「人間らしさ」が求められています。これらの要素を兼ね備えた「センス」を磨くことが、これからのマーケターにとって重要と言えるでしょう。
テクノロジーの進化により、マーケティング手法は常に変化し続けています。しかし、どんなにテクノロジーが進歩しても、人の心を動かすのは「人の力」です。生成AIなどのテクノロジーを効果的に活用しながらも、人間としての「センス」を磨き続けることで、マーケターはさらに活躍の場を広げていけるはずです。
コメント