「ピーキングでファンを虜に！『ピークエンドの法則』で切り拓く、生成AI時代のマーケティング最前線」

※この記事は生成AIが書きました。

目次

1. はじめに：新時代マーケティングに必要な「ピーク」とはなにか
2. 実は無意識に左右されている？ピークエンドの法則の本質
3. マーケター必見！ 「プロモーションの山」を作る具体的なロジック
4. シーズナリー✕ピーク戦略——業界ごとに変わるパフォーマンス最大化
5. 実績・スキルの可視化で「USP」を磨く方法
6. 紹介×リファーラルマーケティング——ファン集客を導くカスタマージャーニー
7. 生成AI×人間力：「副業」時代のマーケティング・ハイブリッド化
8. ニーズの「ピーク」を見極める調査とデータ活用の新潮流
9. ファンと共につくるパフォーマンス——熱狂の成功事例
10. メリット＆デメリット——ピークエンド戦略の甘さと苦さ
11. ターゲット別・課題別で変革する「山の作り方」
12. 今後どう差別化する？新時代ビジネスモデル提案
13. おわりに：あなた自身が“特別なピーク”になるために

1. はじめに：新時代マーケティングに必要な「ピーク」とはなにか

いま、マーケティングの価値観は大きく変わりつつあります。知識や情報があふれ、生成AIも加速する時代、「どう記憶に残るか」「どう“山場”を演出するか」が集客や継続的なパフォーマンスの決め手になっています。その核心にあるのが「ピーク（Peaking）」です。

ピークとは何か？

「ピーク」は単なる売上やアクセスの最大値ではありません。顧客や見込み客の感情や印象の頂点です。「めちゃくちゃ面白かった」「助かった」など、人の心に残る“山場”をどう設計するか。その積み重ねが口コミやリファーラル、真のファンを生み出します。

2. 実は無意識に左右されている？ピークエンドの法則の本質

なぜ「終わり方」と「山場」が記憶に残るのか

心理学者のダニエル・カーネマンらによる有名な研究「ピークエンドの法則」では、人間は体験やコンテンツを「最高潮（ピーク）」と「終わり（エンド）」の印象で評価するとされています。たとえ全体の平均点が高くなくても、ピークとエンド次第で全体の印象は劇的に変わるのです。

体験の記憶を左右する2つのポイント

この性質をビジネスやマーケティングに活かさない手はありません。

3. マーケター必見！ 「プロモーションの山」を作る具体的なロジック

単調なキャンペーンやコンテンツは、顧客に忘れられてしまいます。プロモーションやイベントの中に「明確な山（ピーク）」を作り込むことが、集客・紹介（リファーラル）・再購入を加速します。

プロモーションとピーク設計の事例

なぜ山を作るのか：差別化の理由

• 話題化（バイラル化）が起きやすい
• 業界の中でUSP（独自のウリ）が際立つ
• 来場や参加の「動機」になる
• ピーク体験が「紹介（リファーラルマーケティング）」のトリガーに

4. シーズナリー✕ピーク戦略——業界ごとに変わるパフォーマンス最大化

シーズナリー施策の時代は終わった？

毎年ルーティンのように行うシーズナリー販促。でも実は「ピークエンドの法則」を活かす発想が足りていない場合が多いです。バレンタイン、GW、夏・冬商戦…イベント過多のなかで「記憶」に残る山場をどう創出するか？

主要業界別のシーズナリー×ピーク戦略

シーズナリーの「山」を、よりドラマティックに深化させないと埋没します。

5. 実績・スキルの可視化で「USP」を磨く方法

「業界でこれだけやりました！」という実績やスペックの提示だけでは、もはやファンは感動しません。今求められるのは、「パフォーマンスのピーク」＝「瞬間的な実演」「限定の得意分野を魅せる」こと。

USP強化のアプローチ

単なる「自慢」から「共感」や「ワクワク」への転換が今求められています。

6. 紹介×リファーラルマーケティング——ファン集客を導くカスタマージャーニー

口コミ以上の山場体験が「紹介」を連鎖させる

「みんなにとって良かったら紹介しよう」と思う体験には、記憶に強く残る“山”（ピーク）か、劇的なハッピーエンドが不可欠です。これを設計することで、紹介（リファーラルマーケティング）が自走を始めます。

カスタマージャーニーにピークを埋め込む例

ここで生まれた“熱狂”こそが、集客の質を劇的に高めるファン育成装置となります。

7. 生成AI×人間力：「副業」時代のマーケティング・ハイブリッド化

「AIやデータには任せられない、人の想像力が生む“山場”」が差別化の鍵です。

生成AI時代の副業・プロジェクトで山場を創るには

「AI＋リアル体験」の掛け算こそが今後のパフォーマンス最大化につながります。

8. ニーズの「ピーク」を見極める調査とデータ活用の新潮流

アンケートやデータこそ「山場」を探し出す道具

どこに最大の不満や、感動（ピーク）が生まれているかを分析することで、次なる打ち手が決まります。

ニーズ調査の手法例

こうして見えた「感情の山」をプロモーションや新規施策の設計につなげていきます。

9. ファンと共につくるパフォーマンス——熱狂の成功事例

実際に、「ピークエンドの法則」を活用しファン化・集客増に成功した事例をピックアップしましょう。

成功事例

ある飲食チェーンの「プロモーションの山」活用

新メニュースタート日、店内でライブイベントを実施。来店者全員が主役になる一体感とサプライズ体験で、SNS投稿件数は昨年比で大幅増加。「来てよかった」がネット上を席巻し、翌月の新規リファーラル利用が躍進。

オンライン講座の「ピーク」設計

受講者が最後に“卒業生スピーチ”として自分の成功ストーリー動画を配信。学びの“山場”を一人ひとりが体感、紹介数が爆発。ファンがファンを呼ぶ好循環が実現。

SaaS業界のパフォーマンス

年1回のユーザーコンテストでトップ3体験談をライブ発表。リアルな山場の共有がイメージ拡大し、複数ユーザー企業のクロスセル・アップセルが成功。

10. メリット＆デメリット——ピークエンド戦略の甘さと苦さ

ピーク戦略のメリット

• 強烈な「記憶と印象」によるリピート・紹介が爆増
• USPが明確化し、業界での差別化が実現
• 数字に見えない「ファン価値」が蓄積

デメリットと注意点

• 過剰演出は「やりすぎ感」「空回り」を生みやすい
• ピークが弱いと逆効果、ガッカリ感が目立つ
• コストやケイパビリティ（実施能力）が必要になる

メリット・デメリットを簡潔に表で

11. ターゲット別・課題別で変革する「山の作り方」

ターゲットや課題によって、どんな山場を作るかが大きく異なります。すべての人に同じピークは響きません。

「目的と課題」ごとに、最適なピーク演出をカスタマイズすることが成功の鍵です。

12. 今後どう差別化する？新時代ビジネスモデル提案

今、最先端のマーケティングは「ピーキング」での差別化から「持続的な山場体験」へ進化しつつあります。

新時代のビジネスモデルの例

• 定期的にピークを提供する「サブスク✕ピーク体験」
  毎月新しいサプライズや限定イベントを提供することで、常にファンの期待値を上げ続ける。
• AIが「山場」を予測・提案する自動プロモーション
  顧客データ解析から最適な“記憶の山”ポイントを自動で作り込む。

ビジネスモデル進化のカギ

13. おわりに：あなた自身が“特別なピーク”になるために

「ピークエンドの法則」を活用し、単なるノウハウや流行に流されるのではなく、どれだけ「あなた自身やサービスの山場」を設計できるかが真の差別化、そして持続的なファン獲得の核心になります。

• USPや実績を「山場」として体感できる瞬間を創る
• ファンのニーズや課題を、記憶に残る体験に変換
• AIやテクノロジーとも融合し、唯一無二の体験型ビジネスへ

「山」はあなた自身の手で創れる。“誰にも真似できないピーク”で、世界に新たな波を！

【最後に】

時代がどう変わろうとも、「人の印象・感情」に響く山場はビジネスの不変の武器です。情報やAIでどれだけ“均一化”が進んでも、あなたの“特別なピーク”は必ず心と市場を動かします。この法則と戦略を、あなたの集客・ビジネスモデル・パフォーマンスの武器として磨いてください。ファン・リファーラル・差別化、すべてはこの「山」から始まるのです。