ペルソナ

ペルソナ（Persona）とは、本来心理学の用語でサービス・商品の典型的なユーザー像のことを言います。スイスの心理学者カール・グスタフ・ユングが提唱し、マーケティングにおいて活用される概念です。似たような言葉にターゲットがありますが、ペルソナはターゲットよりもより詳細に人物像を設定していきます。例えば、ターゲットは”10代・女性・学生”や”男性・東京・医者”というようにある程度幅を持たせた大まかな属性としてまとめられるのに対し、ペルソナは年齢や性別、居住地、職業、年収、趣味特技、価値観、家族構成、ライフスタイルなどより詳細な情報を設定し、リアリティのある人物像に具体的に落とし込んで商品・サービスのユーザー像を考える概念です。