パレートの法則（2:8の法則）

パレートの法則とは、「2：8の法則」とも呼ばれ、 顧客全体の2割である優良顧客が売上の8割をあげているという法則のことです。全ての顧客を平等に扱うのではなく、2割の優良顧客を差別化することで8割の売上が維持でき、高い費用対効果を追求できるとするものです。
パレートの法則は、当初の所得分布の経験則としてだけではなく、現在では、品質管理、在庫管理、売上管理、マーケティングなどにも適用できるとされており、経済以外の自然現象や社会現象まで当てはまると言われています。
例えば、マーケティングに当てはめると、「全商品の上位2割が8割の売上をあげる」、「10項目の品質向上リストのうち上位2項目を改善すれば8割の効果がある」などのように使われています。
パレートの法則は、イギリスの経済学者ヴィルフレド・パレートによって提唱されました。