ダイレクトレスポンスマーケティング（DRM）

ダイレクトレスポンスマーケティン（Direct Response Marketing）とは、イメージやブランドの認知を目的とするのではなく、広告やWEBサイトなどから発信された情報に反応する形で返答や返事があった見込み客に対して直接的に商品やサービスを販売する広告・マーケティング手法です。一般的にはＤＲＭと略されることが多いです。プッシュ型の営業とは異なり、ある情報に対して何らかの自発的な反応をした消費者、すなわち見込み客のみをターゲットにできるため効率的に優良顧客を獲得しやすい点が特徴です。例えばテレビ通販番組における期間限定の特典を付けることで顧客の購買意欲を駆り立てたり、インターネットでの購入商品に対して評価をレビューしてもらう代わりに次回使えるクーポンの配布や粗品のプレゼントを贈ることで次回購入へ誘導したりすることが挙げられます。広告、宣伝、市場調査など売れるしくみを構築することがマーケティングと言われますが、販売側と購買側との関係が一方通行で終わらず、ダイレクトレスポンスマーケティングは積極的に双方の情報を交換することで顧客との信頼関係を築きながら売り上げの拡大につなげられる可能性があります。