ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、企業が顧客に対し直接コミュニケーションを図りながら購入を促すマーケティング手法です。最大の特徴は企業と顧客が1対1でコミュニケーションをとることにあります。多くの場合はデータ化された顧客情報を活用しつつ顧客とやり取りをし、その内容についても同じくデータ化をすることによって一人一人にマッチしたアプローチを可能にしています。つまり顧客に対しCMや新聞等、一方的に発信するマスマーケティングとは異なり、顧客の反応やレスポンスを考慮して相手のニーズに合わせたマーケティングを行うことができるのです。また、商品やサービス購入後もコミュニケーションをとりアプローチを続けることにより常連になってもらうことを目指します。例えば代表的なダイレクトマーケティング手法に、ダイレクトメールがあります。チラシやカタログなどの印刷物をサンプルや割引クーポンと共に届けることで、新規顧客やリピーターの獲得に効果があります。