あなたはどっち派？「アパホテル」の愛される理由とちょっと困っちゃうウラ側

※この記事は生成AIが書きました。

目次

1. はじめに：日本中を席巻？「アパホテル」の快進撃！
2. 市場分析：ビジネスホテル業界の現状と展望
3. 競合分析：強豪ひしめく業界におけるアパホテルのポジション
4. アパホテルのマーケティング戦略分析：その強さの秘密に迫る！
   • 4.1 ターゲット：ビジネスマンを中心に幅広い層を獲得
   • 4.2 製品戦略：「眠り」と「清潔さ」を追求したサービス
     • 4.2.1 快適な睡眠を提供する「アパホテルオリジナルベッド」
     • 4.2.2 安心・安全を支える徹底した清掃体制
     • 4.2.3 ビジネス利用を快適にする充実した設備とサービス
   • 4.3 価格戦略：高品質でありながらリーズナブルな価格設定
   • 4.4 流通戦略：全国展開と積極的なM&A戦略
     • 4.4.1 アパホテルの新たな戦略「アパ直」
   • 4.5 プロモーション戦略：独自の広告戦略で圧倒的な知名度を誇る
     • 4.5.1 元谷芙美子社長を起用したインパクト抜群の広告展開
     • 4.5.2 話題を呼ぶ斬新なキャンペーン
       • 4.5.2.1 アパホテルの知名度向上に貢献する「アパ社長カレー」
     • 4.5.3 デジタルマーケティングの活用
5. アパホテルのマーケティングにおけるメリットとデメリット
   • 5.1 メリット：圧倒的な知名度とブランド力
   • 5.2 デメリット：広告イメージによる影響
6. 新たな顧客層へのアプローチ：テレワーク需要への対応
7. アパホテルの今後の課題と展望
8. まとめ：進化を続けるアパホテルの挑戦

1. はじめに：日本中を席巻？「アパホテル」の快進撃！

「あっ、アパホテルだ！」

旅先で見慣れたロゴを見つけると、なぜかホッとする人も多いのでは？

アパホテルは、日本全国に700ホテル以上を展開する、国内最大級のホテルチェーンです。1971年の創業以来、「お客様に選ばれ続けるホテル」を目指し、質の高いサービスとリーズナブルな価格で多くの人々に支持されてきました。

近年では、インバウンド需要の増加やビジネスホテルの多様化など、市場環境は大きく変化しています。しかし、そんな中でもアパホテルは独自の戦略で成長を続けています。

本稿では、アパホテルのマーケティング戦略を、市場分析、競合分析、そしてマーケティングミックスの4P（Product, Price, Place, Promotion）の観点から紐解き、その強みと課題を考察していきます。

2. 市場分析：ビジネスホテル業界の現状と展望

近年、日本の宿泊業界は、訪日外国人旅行者の増加や国内旅行需要の高まりなどにより、堅調に推移してきました。中でも、ビジネスホテル業界は、従来のビジネスマンに加え、観光客や家族連れなど、幅広い層を取り込むことで市場を拡大しています。

出典: 日本政府観光局（JNTO） 訪日外客統計

しかし、2020年以降は、新型コロナウイルス感染症の影響により、インバウンド需要が激減し、国内旅行需要も低迷しています。こうした状況下、ビジネスホテル業界は、稼働率の低下や売上減少といった深刻な影響を受けています。

今後のビジネスホテル業界は、アフターコロナを見据えた新たな需要の創出が求められています。具体的には、ワーケーションや長期滞在需要への対応、衛生管理の強化、非接触型サービスの導入などが挙げられます。

3. 競合分析：強豪ひしめく業界におけるアパホテルのポジション

日本のビジネスホテル業界は、アパホテル以外にも、東横イン、ルートインホテルズ、スーパーホテルなど、多くのチェーンがしのぎを削っています。各社は、独自のサービスや価格設定、立地戦略などで差別化を図り、顧客獲得競争を繰り広げています。

このような競合環境の中、アパホテルは、「新都市型ホテル」というコンセプトを掲げ、都市部を中心に高層ビル型のホテル展開を進めています。また、「眠り」と「清潔さ」を追求した高品質なサービスと、リーズナブルな価格設定で、ビジネスマンを中心に幅広い顧客層から支持を得ています。

4. アパホテルのマーケティング戦略分析：その強さの秘密に迫る！

4.1 ターゲット：ビジネスマンを中心に幅広い層を獲得

アパホテルは、従来のビジネスマンに加え、観光客やファミリー層など、幅広い顧客層をターゲットとしています。近年では、女性客や訪日外国人旅行者を意識したサービスや客室デザインを取り入れるなど、多様化するニーズに対応しています。

4.2 製品戦略：「眠り」と「清潔さ」を追求したサービス

4.2.1 快適な睡眠を提供する「アパホテルオリジナルベッド」

アパホテルは、「眠り」にこだわり、オリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）」を全室に導入しています。このベッドは、体にフィットするポケットコイルマットレスを採用し、快適な睡眠を提供することで、顧客満足度向上に貢献しています。

4.2.2 安心・安全を支える徹底した清掃体制

「清潔さ」もアパホテルの大きな特徴です。客室清掃では、独自の10項目チェックシートを導入し、徹底した衛生管理を実施しています。また、フロントやエレベーターなど、共用スペースの消毒も徹底しており、顧客に安心・安全な宿泊環境を提供しています。

4.2.3 ビジネス利用を快適にする充実した設備とサービス

アパホテルは、ビジネス利用を快適にするため、無料Wi-Fi、ズボンプレッサー、加湿空気清浄機など、充実した設備を完備しています。また、一部ホテルでは、テレワークプランや会議室の貸出など、ビジネスニーズに対応したサービスも提供しています。

4.3 価格戦略：高品質でありながらリーズナブルな価格設定

アパホテルは、高品質なサービスを提供しながらも、リーズナブルな価格設定を実現しています。これは、徹底したコスト管理と、自社でホテル開発から運営までを一貫して行う「アセットマネジメント」というビジネスモデルによって可能となっています。

4.4 流通戦略：全国展開と積極的なM&A戦略

アパホテルは、全国展開を積極的に進めており、2023年5月現在、47都道府県すべてに700軒以上のホテルを展開しています。これは、顧客の利便性向上に加え、ブランド認知度向上にも貢献しています。

また、アパホテルは、M&Aも積極的に活用しており、既存ホテルのブランド変更やリノベーションを通じて、短期間での店舗網拡大を実現しています。

4.4.1 アパホテルの新たな戦略「アパ直」

近年、アパホテルは従来のフランチャイズ契約だけでなく、「アパ直」と呼ばれる直接運営のホテルを増やしています。これは、建物の取得から運営まで全てをアパホテルが行うことで、ブランドイメージの統一やサービス品質の向上、収益性の向上などを目指す戦略です。

4.5 プロモーション戦略：独自の広告戦略で圧倒的な知名度を誇る

4.5.1 元谷芙美子社長を起用したインパクト抜群の広告展開

アパホテルといえば、元谷芙美子社長を起用したインパクトのある広告が有名です。この広告は、多くの人の記憶に残りやすく、アパホテルの知名度向上に大きく貢献しています。

4.5.2 話題を呼ぶ斬新なキャンペーン

アパホテルは、斬新なキャンペーンを次々と打ち出していることでも知られています。例えば、「アパ社長カレー」の販売や、「アパホテルオリジナル枕」のプレゼントなど、話題性のあるプロモーションを展開しています。

4.5.2.1 アパホテルの知名度向上に貢献する「アパ社長カレー」

「アパ社長カレー」は、アパホテルが販売するレトルトカレーです。2011年の発売以来、その本格的な味と、元谷芙美子社長の顔写真がプリントされたパッケージが話題となり、累計販売数は1,000万食を突破しています。「アパ社長カレー」は、アパホテルの知名度向上に大きく貢献しているだけでなく、ホテルのレストランや客室で提供されるなど、新たな収益源としても注目されています。

4.5.3 デジタルマーケティングの活用

アパホテルは、公式ウェブサイトやスマートフォンアプリを通じた予約サービスの充実、SNSを活用した情報発信など、デジタルマーケティングにも力を入れています。顧客との接点を強化し、顧客満足度向上につなげています。

5. アパホテルのマーケティングにおけるメリットとデメリット

5.1 メリット：圧倒的な知名度とブランド力

アパホテルは、独自のマーケティング戦略によって、圧倒的な知名度とブランド力を築き上げてきました。これは、顧客獲得において大きな強みとなっています。

5.2 デメリット：広告イメージによる影響

一方、インパクトのある広告は、一部の顧客層からは敬遠される可能性もあります。また、広告イメージが先行しすぎて、実際のサービスとのギャップが生じないよう注意する必要があります。

6. 新たな顧客層へのアプローチ：テレワーク需要への対応

近年、新型コロナウイルス感染症の影響により、テレワークが急速に普及しています。アパホテルは、このテレワーク需要を取り込むため、「アパホテルテレワークプラン」を提供しています。このプランでは、日中の時間帯に客室をテレワークスペースとして利用できるほか、無料Wi-Fiや電源の貸出などのサービスも提供しています。

7. アパホテルの今後の課題と展望

アパホテルは、国内トップクラスのホテルチェーンとしての地位を確立していますが、今後も市場環境の変化に対応していく必要があります。

• インバウンド需要の回復：新型コロナウイルス感染症の影響が収束し、インバウンド需要が回復した際には、訪日外国人旅行者を積極的に取り込むための戦略が求められます。
• 競争激化への対応：ビジネスホテル業界の競争は激化しており、他社との差別化を図り続ける必要があります。
• デジタル化への対応：デジタル技術の進化に伴い、顧客ニーズや行動は変化しています。デジタルマーケティングを強化し、顧客とのエンゲージメントを高める必要があります。
• 「アパ直」戦略の成功：サービス品質の向上と更なる収益拡大に向けて、「アパ直」ホテルの運営を成功させることが重要となります。
• 「アパ社長カレー」の更なる展開：レトルトカレー以外にも、関連商品の開発や海外展開など、「アパ社長カレー」ブランドを更に成長させる可能性を秘めています。

8. まとめ：進化を続けるアパホテルの挑戦

アパホテルは、独自のマーケティング戦略によって、多くの顧客から支持を集め、成長を続けてきました。今後も、市場環境の変化に対応しながら、顧客満足度向上を目指し、新たな挑戦を続けていくことが期待されます。