観光の常識を覆す！「体験型観光」でインバウンドを掴むマーケティング戦略

※この記事は生成AIが書きました。

目次

1. はじめに：消費型観光から体験型観光へ
2. 体験型観光とは？その定義と魅力を深掘り
3. なぜ今、体験型観光なのか？市場データが語る成長性
4. 体験型観光 成功のためのマーケティング戦略
   • ターゲットは「誰」？ペルソナ設定の重要性
   • 記憶に残る「体験」をデザインする
   • インバウンド向けプロモーション：多言語対応は必須
   • SNSで拡散！「口コミ」は最強のマーケティングツール
5. 体験型観光の具体的事例
   • 日本の伝統文化体験：茶道、書道、着付け
   • 地域密着型体験：農業体験、漁業体験、民泊
   • アドベンチャー体験：登山、ダイビング、サイクリング
6. まとめ：体験型観光で観光産業を活性化しよう！

1. はじめに：消費型観光から体験型観光へ

観光の形態は、時代と共に変化してきました。かつては、有名な観光地を巡り、お土産物を購入する「消費型観光」が主流でした。しかし、近年の旅行者の価値観は多様化し、単なる消費よりも「特別な体験」を求める傾向が強まっています。

旅行者のニーズの変化に伴い、観光産業においても「体験型観光」が注目を集めています。体験型観光とは、旅行者がその土地の文化、歴史、自然などに深く触れ、五感を刺激するような体験を通じて、忘れられない思い出を創造する観光のスタイルです。

2. 体験型観光とは？その定義と魅力を深掘り

体験型観光とは、観光客が受動的に観光スポットを巡るのではなく、能動的に参加し、その土地の文化や生活、自然と深く関わることで、よりパーソナルで思い出深い体験を得ることを目的とした観光形態です。

体験型観光の魅力は、以下のような点が挙げられます。

• 記憶に残る思い出の創造: 受動的な観光ではなく、五感を使い、感情を揺さぶられる体験を通して、深く記憶に残る思い出を創造することができます。
• 地域とのつながり: 地域の人々との交流を通して、その土地への愛着や理解を深めることができます。
• 自己成長: 新しいことに挑戦し、自身の可能性を広げる機会を得ることができます。
• SNSでの共有: 写真や動画で共有しやすい、魅力的なコンテンツを創出することができます。

3. なぜ今、体験型観光なのか？市場データが語る成長性

近年、世界的に体験型観光市場は拡大傾向にあります。

出典: Arival, “The Rise of Experiences: Why Travel Brands Need to Embrace Experiences or Risk Falling Behind,” 2019.

上記の表が示すように、体験型観光市場は2028年までに2019年の約2倍に成長すると予測されています。

この背景には、以下の要因が考えられます。

• ミレニアル世代・Z世代の価値観: 物質的な豊かさよりも、精神的な豊かさや自己実現を重視するミレニアル世代・Z世代は、旅行においても「特別な体験」を求める傾向が強く、体験型観光の需要を牽引しています。
• SNSの普及: SNSで旅行の思い出を共有することが当たり前となり、「いいね」や「フォロワー」を獲得できるような、写真映えする体験が求められています。
• サステナビリティへの意識向上: 大量消費型の観光モデルから脱却し、地域社会に貢献できる持続可能な観光への関心が高まっています。

4. 体験型観光 成功のためのマーケティング戦略

体験型観光ビジネスを成功させるためには、以下のマーケティング戦略が重要となります。

4-1. ターゲットは「誰」？ペルソナ設定の重要性

まずは、どのような旅行者をターゲットとするのかを明確にする必要があります。年齢、性別、国籍、興味関心、旅行スタイルなど、具体的な人物像（ペルソナ）を設定することで、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。

4-2. 記憶に残る「体験」をデザインする

旅行者の心に響く、質の高い体験を提供することが重要です。以下のような点を意識して、体験をデザインしましょう。

• 独自性: 他の地域では体験できない、その土地ならではの独自性の高い体験を提供する。
• ストーリー性: 体験にストーリーを組み込むことで、感情移入を促し、より印象的な思い出を創造する。
• 参加型: 受動的な観光ではなく、旅行者自身が主体的に参加できる要素を取り入れる。
• 五感を刺激: 視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚など、五感を刺激する要素を盛り込む。

4-3. インバウンド向けプロモーション：多言語対応は必須

訪日外国人旅行者をターゲットとする場合は、多言語対応が必須です。ウェブサイト、パンフレット、案内表示などを英語、中国語、韓国語などに対応することで、外国人旅行者が安心して体験に参加できるように配慮しましょう。

• 多言語対応ウェブサイト: 体験内容、料金、予約方法などを分かりやすく多言語で掲載する。
• 翻訳アプリの活用: コミュニケーションツールとして、翻訳アプリなどを導入する。
• 外国人スタッフの配置: 可能な限り、外国人スタッフを配置し、言葉の壁をなくす。

4-4. SNSで拡散！「口コミ」は最強のマーケティングツール

体験型観光は、写真や動画で共有しやすいコンテンツが豊富です。SNSを活用し、旅行者自身が体験を発信してくれるように促しましょう。

• フォトジェニックなスポット: 写真や動画映えするスポットを設ける。
• ハッシュタグキャンペーン: 独自のハッシュタグを作成し、SNSでの拡散を促す。
• 口コミ投稿キャンペーン: 口コミサイトへの投稿を促すキャンペーンを実施する。

5. 体験型観光の具体的事例

5-1. 日本の伝統文化体験：茶道、書道、着付け

訪日外国人旅行者に人気が高い体験です。茶道や書道を通して日本の精神文化に触れたり、着物を着て街歩きを楽しむことができます。

5-2. 地域密着型体験：農業体験、漁業体験、民泊

地域の農漁業に携わったり、地元の人々の家に泊まり込んで生活を体験することで、その土地の文化や生活を深く理解することができます。

5-3. アドベンチャー体験：登山、ダイビング、サイクリング

日本の雄大な自然を満喫できるアクティビティも人気です。登山、ダイビング、サイクリングなど、様々な体験を提供することで、幅広い層の旅行者を獲得することができます。

6. まとめ：体験型観光で観光産業を活性化しよう！

体験型観光は、旅行者にとって忘れられない思い出を創造するだけでなく、地域経済の活性化、雇用創出、文化の継承など、多くのメリットをもたらします。

観光事業者は、旅行者のニーズを的確に捉え、魅力的な体験プログラムを開発し、効果的にマーケティングすることで、観光産業の更なる発展に貢献していくことが求められます。