※この記事は生成AIが書きました。
現代のビジネスにおいて、マーケティングは欠かせない要素となっています。しかし、「闇雲に施策を実行しても成果が出ない」「戦略的にマーケティング活動をしたいけど、何から手をつければいいか分からない」という悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？
そんな悩みを解決するのが「マーケティングフレームワーク」です。マーケティングフレームワークは、目標達成のための道筋を明確化し、効率的かつ効果的なマーケティング戦略を実現するための強力なツールです。
本記事では、マーケティング活動のあらゆるフェーズで役立つ主要なフレームワークを厳選し、30個の事例とともに紹介します。
目次
- マーケティングフレームワークとは？
- フレームワークを活用するメリット
- フレームワーク導入時の注意点
- 【目的別】マーケティングフレームワークを厳選
- 2.1. 市場・顧客分析
- 2.2. 顧客ターゲティング
- 2.3. 価値提案・ポジショニング
- 2.4. マーケティング戦略立案
- 2.5. プロダクト・サービス開発
- 2.6. 価格設定
- 2.7. 顧客育成・関係構築
- 2.8. プロモーション・販売促進
- 2.9. 効果測定・分析
- まとめ｜フレームワークを活用して、ワンランク上のマーケターを目指そう！
1. マーケティングフレームワークとは？
マーケティングフレームワークとは、マーケティング活動を効率的かつ効果的に進めるための枠組み・テンプレートのことです。市場分析、顧客ターゲティング、競合分析、マーケティング戦略立案など、様々な目的別に多種多様なフレームワークが存在します。
1-1. フレームワークを活用するメリット
- 思考の整理・構造化：複雑な問題を整理し、本質を見抜く
- 抜け漏れ防止：重要な要素を見落としを防ぎ、網羅的な分析を実現
- 共通理解の促進：チーム内で共通認識を持ち、スムーズな意思決定を促進
- 効率的な意思決定：分析結果に基づいた、論理的な意思決定をサポート
1-2. フレームワーク導入時の注意点
- 目的への適合性：解決すべき課題や目的に合致したフレームワークを選択する
- 状況への柔軟性：市場や顧客の変化に合わせて、柔軟にフレームワークを修正する
- 過度な依存の回避：フレームワークはあくまでツールの一つと捉え、状況に応じた判断を行う
2. 【目的別】マーケティングフレームワークを厳選
2.1. 市場・顧客分析
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| 3C分析 | 自社 (Company)、顧客 (Customer)、競合 (Competitor) の3つの視点から市場環境を分析する | – 化粧品会社：競合が多い中、顧客のニーズを捉え、自然派志向の顧客層へアプローチ |
| PEST分析 | 政治 (Politics)、経済 (Economy)、社会 (Society)、技術 (Technology) の4つのマクロ環境要因から市場への影響を分析する | – 電気自動車メーカー：政府のEV推進政策、ガソリン価格の高騰、環境意識の高まりなどを分析 |
| 5フォース分析 | 既存企業間の競争、新規参入の脅威、代替品の脅威、買い手の交渉力、売り手の交渉力の5つの要因から業界の収益性を分析する | – 航空業界：LCCの台頭、燃料費の高騰、顧客の価格感度の高さなどを分析 |
| SWOT分析 | 自社の強み (Strengths)、弱み (Weaknesses)、機会 (Opportunities)、脅威 (Threats) を分析し、事業戦略立案に活用する | – 中小企業：地域密着型の強みを活かし、オンライン販売拡大の機会を捉える |
| バリューチェーン分析 | 企業の事業活動を「主活動」と「支援活動」に分類し、それぞれの活動における付加価値を分析する | – アパレルメーカー：素材調達、デザイン、製造、物流、販売の各段階におけるコストと価値を分析 |
2.2. 顧客ターゲティング
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| ペルソナ設定 | ターゲットとなる顧客像を具体的かつ詳細に設定する | – オンライン英会話サービス：20代後半の会社員、海外旅行が好き、英語学習にモチベーションが高いなどの属性を設定 |
| カスタマージャーニーマップ | 顧客が商品購入に至るまでの行動プロセスを可視化する | – ECサイト：商品閲覧から購入、アフターフォローまでの顧客体験を mapping し、改善点を洗い出す |
| セグメンテーション | 年齢、性別、居住地、興味関心などの属性で顧客をグループ分けする | – 飲料メーカー：健康志向の女性、スポーツ好きな男性など、ターゲットに合わせた商品開発を行う |
| RFM分析 | Recency (最新購入日)、Frequency (購入頻度)、Monetary (購入金額) の3つの指標で顧客をセグメント化する | – 通販サイト：優良顧客を特定し、リピート促進施策を展開する |
| デシル分析 | 顧客を購買金額の高い順に10段階に分け、各層の特徴を分析する | – クレジットカード会社：上位顧客への優待サービスを提供し、顧客ロイヤルティを高める |
2.3. 価値提案・ポジショニング
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| バリュープロポジションキャンバス | 顧客の課題、顧客のニーズ、自社の提供価値を整理し、顧客との価値共創を図る | – 家事代行サービス：時間の創出、家事の負担軽減といった顧客のニーズに対して、質の高いサービスを提供 |
| ポジショニングマップ | 競合との差別化ポイントを明確化し、市場における自社の位置づけを視覚化する | – 自動車メーカー：価格軸と品質軸で競合との関係性を可視化し、自社の強みを明確にする |
| USP (Unique Selling Proposition) | 競合にはない、自社独自の価値を明確にする | – 宅配ピザチェーン：30分以内の配達保証をUSPとして打ち出す |
| ブランド・パーセプション・マップ | 顧客がブランドに対して抱くイメージを視覚化する | – 高級ブランド：高級感、洗練されたイメージを維持するためのマーケティング活動を行う |
| ベネフィット分析 | 商品やサービスが顧客にもたらす具体的な便益を分析する | – 健康食品：健康維持、美容効果、ダイエット効果など、顧客のニーズに合わせた訴求を行う |
2.4. マーケティング戦略立案
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| STP分析 | Segmentation (市場細分化)、Targeting (ターゲット選定)、Positioning (ポジショニング) の3つのステップでマーケティング戦略を策定する | – スマートフォンアプリ：ターゲットユーザーを絞り込み、競合アプリとの差別化を図り、効果的なマーケティング施策を実施 |
| 4P分析 | Product (製品)、Price (価格)、Place (流通)、Promotion (プロモーション) の4つの要素からマーケティング戦略を検討する | – 新商品開発：ターゲット顧客に響く製品設計、適切な価格設定、効果的な流通戦略、魅力的なプロモーション展開を行う |
| 4C分析 | Customer Value (顧客価値)、Cost (顧客が負担するコスト)、Convenience (顧客の利便性)、Communication (顧客とのコミュニケーション) の4つの視点からマーケティング戦略を策定する | – オンラインショッピングモール：顧客に価値ある商品を提供し、購入プロセスを簡素化し、顧客とのコミュニケーションを強化する |
| アンゾフの成長マトリクス | 既存市場・新規市場、既存製品・新規製品の組み合わせから、企業の成長戦略を4つの類型に分類する | – 食品メーカー：既存製品の市場浸透、新製品開発、新規市場開拓など、成長戦略オプションを検討する |
| ブルーオーシャン戦略 | 競争の激しい既存市場ではなく、競争のない未開拓市場 (ブルーオーシャン) を創造する戦略 | – サーカス：従来の動物ショーではなく、アクロバットやダンスを融合させた新しいエンターテイメントを創造 |
2.5. プロダクト・サービス開発
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| プロダクトライフサイクル (PLC) | 製品が市場に投入されてから撤退するまでの過程を、導入期、成長期、成熟期、衰退期の4段階に分類する | – 家電製品：成長期には積極的な広告展開、成熟期には機能向上による差別化、衰退期には販売縮小を検討 |
| リーンスタートアップ | 「構築 – 測定 – 学習」のサイクルを高速で回し、顧客のニーズに合致した製品を効率的に開発する | – ITスタートアップ：MVP (Minimum Viable Product) を開発し、顧客からのフィードバックを基に製品を改善 |
| デザイン思考 | 人間中心設計の考え方を基に、顧客のニーズを深く理解し、革新的な製品やサービスを開発する | – 医療機器メーカー：患者や医療従事者の声を収集し、使いやすさ向上のためのデザイン改善を行う |
| サービスブループリント | サービス提供のプロセスを可視化し、顧客接点における問題点や改善点を洗い出す | – 飲食店：顧客の来店から退店までの流れを可視化し、サービス品質向上のための施策を検討 |
| ジョブ理論 | 顧客が商品やサービスを通じて「何を達成したいか (ジョブ)」を理解し、顧客ニーズに合致した製品開発を行う | – 電動ドリルメーカー：DIY初心者でも簡単に穴あけができる電動ドリルを開発 |
2.6. 価格設定
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| コストプラス価格設定 | 製品原価に一定の利益を上乗せして価格を設定する | – 製造業：原価計算に基づいた価格設定を行い、安定的な利益確保を目指す |
| 価値基準価格設定 | 顧客が感じる価値に基づいて価格を設定する | – ブランド品：高価格でもブランド価値を訴求することで、顧客の購買意欲を高める |
| 競合基準価格設定 | 競合製品の価格を参考に価格を設定する | – 航空券予約サイト：競合サイトの価格を常に監視し、価格競争力を維持する |
| プライスライニング | 商品やサービスをいくつかの価格帯に分け、顧客のニーズに合わせた選択肢を提供する | – ホテル予約サイト：スタンダードルーム、デラックスルーム、スイートルームなど、価格帯の異なる客室タイプを提供 |
| ダイナミックプライシング | 需要と供給のバランスに応じて価格をリアルタイムに変動させる | – テーマパーク：繁忙期には価格を引き上げ、閑散期には価格を値下げすることで、入場者数の平準化を図る |
2.7. 顧客育成・関係構築
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| CRM (Customer Relationship Management) | 顧客との長期的な関係構築を目的とした、顧客データ管理や顧客対応などを統合的に管理する手法 | – ECサイト：顧客の購買履歴や行動履歴を分析し、パーソナライズされたメールマガジン配信やおすすめ商品表示を行う |
| カスタマーライフサイクル | 顧客が企業と関わり始めてから関係が終了するまでの期間を、認知、興味関心、検討、購入、リピート、解約の段階に分類する | – サブスクリプションサービス：無料体験を提供し、顧客の利用状況に応じて有料プランへのアップグレードを促す |
| カスタマーサクセス | 顧客の成功を支援することで、顧客満足度やロイヤルティを高める手法 | – SaaS企業：導入後のサポート体制を充実させ、顧客の課題解決や目標達成を支援する |
| ネット・プロモーター・スコア (NPS) | 顧客ロイヤルティを測る指標 | – 携帯電話会社：NPS調査を実施し、顧客満足度向上のための施策を検討 |
| コミュニティマーケティング | 共通の興味関心を持つ顧客同士のコミュニティを形成し、顧客とのエンゲージメントを高める手法 | – 化粧品ブランド：オンラインコミュニティを通じて、顧客同士の情報交換や商品レビュー投稿を促進 |
2.8. プロモーション・販売促進
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| AIDMAの法則 | 顧客の購買行動プロセスを、Attention (注意)、Interest (関心)、Desire (欲求)、Memory (記憶)、Action (行動) の5段階に分類する | – テレビCM：Attention を惹きつける広告表現で、商品への Interest を喚起し、購買意欲 (Desire) を高める |
| AISASの法則 | インターネット時代の購買行動プロセスを、Attention (注意)、Interest (関心)、Search (検索)、Action (行動)、Share (共有) の5段階に分類する | – リスティング広告：ユーザーの検索キーワードに連動した広告表示で、商品への Interest を高め、購買 (Action) に繋げる |
| コンテンツマーケティング | 顧客にとって価値のある情報を提供することで、顧客との信頼関係を築き、購買に繋げる手法 | – 企業ブログ：専門知識やノウハウを提供する記事を配信し、潜在顧客を獲得する |
| インフルエンサーマーケティング | インフルエンサーの影響力を活用し、商品やサービスの認知度向上や購買促進を図る手法 | – ファッションブランド：インスタグラマーに商品を着用してもらい、口コミ効果による販売促進を目指す |
| O2O (Online to Offline) | オンラインとオフラインの施策を連携させることで、顧客体験の向上や購買促進を図る手法 | – 飲食店予約サイト：オンラインで予約した顧客に、来店時にクーポンを発行する |
2.9. 効果測定・分析
| フレームワーク名 | 概要 | 事例 |
|---|---|---|
| Google Analytics | Webサイトへのアクセス状況を分析する無料ツール | – ECサイト：アクセス数、直帰率、コンバージョン率などを分析し、Webサイトの改善に役立てる |
| アクセス解析 | Webサイトへのアクセス状況を分析し、マーケティング施策の効果測定や改善に役立てる | – コーポレートサイト：ユーザーの行動履歴を分析し、サイト構造やコンテンツの改善を行う |
| KPI (Key Performance Indicator) | 事業目標の達成度を測るための重要な指標 | – ECサイト：売上目標達成のために、コンバージョン率や顧客単価などのKPIを設定する |
| ROI (Return on Investment) | 投資に対する収益性を測る指標 | – 広告キャンペーン：広告費用に対する売上増加額を測定し、広告効果を評価する |
| A/Bテスト | 2つのパターンを比較し、効果の高いパターンを検証する手法 | – ランディングページ：ボタンの色や文言を変えてA/Bテストを実施し、コンバージョン率向上を目指す |
3. まとめ｜フレームワークを活用して、ワンランク上のマーケターを目指そう！
本記事では、マーケティングの主要なフレームワークを目的別に30個紹介しました。フレームワークを活用することで、複雑なマーケティング課題を整理し、効果的な戦略を立案することができます。
ただし、フレームワークはあくまでツールの一つです。フレームワークを過信するのではなく、自社の状況や課題に合わせて柔軟に活用することが重要です。
ぜひ本記事で紹介したフレームワークを参考に、実践を通してマーケティングスキルを高め、ビジネスの成功に繋げましょう。
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