コミュニティマーケティング

コミュニティマーケティングとは、商品のファンになってもらうことで顧客のコミュニティを作り、そこから得た情報をマーケティングに活かしたり、コミュニティを通じて新規顧客を獲得したりする方法のことを指します。
コミュニティマーケティングはすでに商品やサービスを愛用し、コミュニティに参加しているユーザー（コミュニティメンバー）を通じてニーズを汲み取り、顧客のロイヤリティを高め、新たな顧客を増やすことを目的としています。