MA

MA（マーケティング・オートメーション）とは、興味や関心、行動が異なる顧客や見込み客に対して、属性に合わせた最適なマーケティング施策を実行するためのツールや仕組みのことです。ECサイトや実店舗での行動履歴など顧客データを分析し、あらかじめ設計したシナリオに基づいてメール配信やキャンペーンなど様々なチャネルを利用した施策を実行します。さらに結果を測定し、マーケティングの効果を最大化させるといった一連の流れをツールで自動化させます。