マーケティングコミュニケーション

マーケティングコミュニケーションとは、製品やサービスの認知。購買促進が目的で市場に存在する顧客と自社商材を接触させる一連の活動のことです。具体的な手法にPRや広告が挙げられます。マーケティングミックスで用いられるフレームワーク（4Pや4C）においてもマーケティングコミュニケーションは重要な要素と言えます。4Pとは①Product（製品やサービス）　②Place（流通・販売させるべき場所）　③Price（価格）　④Promotion（宣伝・PR）のことで、④のPromotionが自社製品やサービスを消費者に認知してもらうための活動、つまりマーケティングコミュニケーションに該当します。また、4Cとは①Customer Value（顧客側の価値）　②Convenience（利便性）③Cost（価格やコスト）　④Communication（コミュニケーション）のことで4Pにおけるプロモーションが、4Cでのコミュニケーションに該当します。近年、インターネットやSNSの普及により徐々に双方向の流れに変化しています。つまり消費者がSNSで発した情報を企業側がマーケティング戦略に活用するということです。