デジタルマーケティング

デジタルマーケティングとは、デジタル化できる情報を活用したマーケティングのことを指します。SEOやWEB広告だけではなく実店舗のレジで取得可能なPOSデータや会員データを活用したマーケティングも含まれます。近年インターネットが普及し、従来までの商品を実店舗で購入するというケース以外に、口コミなどを参考にECサイトで購入するケースも増えたため消費者行動が多様化し店頭での販促やマス広告による宣伝やPRだけでは売り上げの向上には繋がらなくなってきました。そこでオムニチャネルという手法が現れました。オムニチャネルとは従来のリアルとWEBで分かれていた戦略やサービスを見直し、どのチャンネルでも最適なサービスの提供とコミュニケーションを図っていく戦略です。インターネット広告やメールでのPR、SNSを活用した戦略などデジタルツールをフルに活用して消費者との接点を作り、オムニチャネルを通じた宣伝やPRだけでなく同時に収集される消費者の行動データも分析し活用していきます。そうすることで従来のアナログな時代では見えなかった顧客の本音や興味関心の方向性、購買行動がより高い精度で把握できるようになり、戦略的にマーケティングをすることが可能となります。